التوصيل والاسترجاع
مرحبًا بك في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة التوصيل لدينا، نحن نقدر اختيارك لشراء منتجاتنا ونسعد بخدمتك بأفضل ما لدينا. يرجى قراءة سياسات الاستبدال والاسترجاع وسياسة التوصيل التالية بعناية.
سياسة الاسترجاع
- نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة والتي تُصنع وفقًا لمقاسات العميل، لا يمكننا قبول طلبات الاسترجاع.
سياسة الاستبدال
- في حال وجود خطأ في الشحنة، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الشحنة، سنقوم بتعويضك بالكامل أو تبديل الشحنة دون أي تكاليف إضافية على عاتقك.
- على الرغم من أننا نسعى لمعالجة الطلبات وإرجاع المبالغ في أسرع وقت ممكن، إلا أن فترة المعالجة قد تستغرق من أسبوع حتى 35 يومًا. نشكركم على تفهمكم.
سياسة التوصيل
- يتوقع أن يستغرق التوصيل من 1 إلى 7 أيام عمل. ومع ذلك، قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول أو قد يتعرض للتأخير من قبل شركة الشحن، وهذا لا يتحمله موقع HILIAH.
عدم استلام الشحنة من قبل العميل
- في حالة عدم استلام العميل للشحنة، سيتم إرجاعها إلينا. يتحمل العميل تكاليف الشحن مرة أخرى في حال رغبته في إعادة إرسالها.
- في حال عدم استلام العميل للشحنة، سيتم إرجاعها إلى المتجر، على العميل أن يتواصل مع المتجر خلال 30 يوم من تاريخ عدم استلامه للشحنة، في حال عدم تواصل العميل خلال هذه الفترة، سيقوم متجر HILIAH باتخاذ إجراءات لإتلاف الشحنة.
ملاحظة: في حالة عدم استلام العميل للشحنة، سيتم إرجاع المبلغ بعد خصم قيمة الشحن من المبلغ المسترجع.
الاتصال بنا
- للتبليغ عن أي مشكلة أو للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني : [email protected] .
نشكرك على ثقتك في خدماتنا. نتمنى لك تجربة تسوق ممتعة ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى. في حالة وجود أي استفسارات أو مساعدة إضافية، يرجى عدم التردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
